三輪車のアイデスお問い合わせよくある質問と答え

よくある質問と答え

三輪車

三輪車を動かすとペダルがステップに当たって止ってしまうのですが、不具合ですか?
前輪のロック&フリーのツマミがロックになっていないか確認してください。
保護者がコントロールバーで三輪車を押す場合はロック&フリーのツマミの三角印をFREE(フリー)に合わせてください。つまみをフリーにすると前輪とペダルが連動しなくなります。
前輪のロック&フリーのつまみをフリーにしてもペダルが前輪と一緒に回ってしまうのですが、不具合ですか?
「フリー」に切り替えて、ペダルが回らないように押さえた状態で、前輪が回転すれば正常です。この機能はお子様の足がペダルとステップの間などに挟まれたときに無理な力が足にくわわってしまうことを防ぐためのものです。したがってペダルが前輪と一緒に回転してしまっても正常な状態です。
三輪車のコントロールバーの遊び(ガタ)が大きいようなのですが。
コントロールバーは左右に45度ずつほど切ったところまで設計上の遊びが設けられております。この遊びについては修理・修正できませんのでご了承ください。

製品全般

消耗品などの部品を購入したいのですが。
商品名、色、シリアルNo、部品名を製品本体及び取扱説明書などでご確認のうえ、お客様相談室宛にお電話ください。
お客様相談室の受付時間中に電話できないのですが。

メールでも受け付けております。お名前、連絡先、商品名、色、シリアルNoをご記入の上、こちらからお問い合わせ下さい。

電池で作動するおもちゃの音や動きがおかしいのですが。
電池が消耗していると「勝手に音が鳴る」、「同じ音が連続して鳴る」、「音が割れる」、「動きが遅くなる」、「動きが止ってしまう」などといった症状がでることがあります。
商品に電池が付属している場合、付属している電池はテスト用のため、自然放電などによって残量が少なくなっている場合があります。
商品購入直後でも状況により付属の電池が消耗している場合がありますので、新しいアルカリ乾電池に交換してお試しください。
電池を交換しても改善されないのですが。
電池を交換しても以下の条件では不具合が発生する場合がございます。お手数ですが、再度ご確認ください。
充電池(ニカド等)およびニッケル系乾電池(オキシライド乾電池など)は使用していませんか?ご確認ください。
新しい乾電池と古い乾電池を混ぜていませんか?ご確認ください。
異なる種類・銘柄の乾電池を混ぜて使用していませんか?ご確認ください。
使用推奨期限(電池に記載)が過ぎた電池を使用していませんか?ご確認ください。
通常の新しいアルカリ乾電池で試してください。
尚、廉価なアルカリ乾電池では稀に誤作動を起こす場合がございますので避けていただきたいと思います。

以上の内容のどれにも当てはまらない場合は不具合の可能性があります。
大変申し訳ありませんが、弊社お客様相談室までご連絡ください。
取扱説明書をなくしてしまいました。商品の組み立て方、部品の取り外し方がわからないのですが。
商品をお手元において、お客様相談室までお電話いただければご説明いたします。
一部商品については取扱説明書のPDFデータをご用意しております。
お持ちの商品のページの「取扱説明書」を押して取扱説明書をご確認下さい。
お持ちの商品のページがない場合や、ページに「取扱説明書」ボタンがない場合は商品をお手元において、お客様相談室までお電話いただければご説明いたします。

その他

古い商品の在庫はありますか?また、どこへ行けば買えますか?
HP上で「※本商品は生産を終了しております」と記載されている商品については弊社に在庫はございません。一部店舗様によっては在庫をお持ちのところもあるかもしれませんが、各店舗様ごとの在庫状況までは把握しておりませんのでご案内することができません。ご了承下さい。
今後発売される商品の情報や発売日などを教えてください。
弊社では各種展示会や雑誌広告などで発表した新商品以外の情報は公開しておりません。「今後○○のキャラクターの商品が発売される予定はありますか?」といったお問い合わせに対して公開されている情報以外はお答えできませんのでご了承下さい。
新しい商品のアイデアがあるのですが。
個人の方や他社様からの商品アイデアは受け付けておりません。ご了承下さい。
アイデスの商品を購入したいのですが、どこで販売していますか?
弊社製品は主に、「玩具」「自転車」「ベビー用品」を取り扱っている販売店様(百貨・専門・スーパー・ホームセンター・通信・インターネット・等々)に販売をお願いしております。
  お店様によっては、取り扱いのある「商品」「売場」「在庫状況」も様々となりますので、お電話やメールでお問い合わせをいただいてもお客様に明確なご案内をする事が出来ませんので、あらかじめご了承下さい。

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