お問い合わせの前に下記注意事項および、「よくあるご質問」をご確認下さい。

製品全般についての注意事項

●事前に商品名、シリアルNoを確認してください。

商品名（及び商品のカラー）、シリアルNoが不明ですと正確な対応ができない場合があります。必ず商品名とシリアルNo.を確認のうえ、ご連絡下さい。
商品名は取扱説明書や弊社HPなどでご確認下さい。
商品名がわからない場合はお手元に商品を置いてお電話下さい。

シリアルNo.シールの貼付位置について

シリアルNo.シールは商品名・アルファベット3文字+6桁の数字が印刷されており、商品本体に貼付されています。

それぞれの貼付位置は商品の取扱説明書をご確認下さい。

−参考　シリアル番号貼付位置−

三輪車	自転車シリアルＮｏ	乗用玩具シリアルＮｏ

よくあるご質問

〜三輪車〜

Q1：三輪車を動かすとペダルがステップに当たって止ってしまうのですが、不良ですか？

Q2：前輪のロック＆フリーのつまみをフリーにしてもペダルが前輪と一緒に回ってしまうのですが、不良ですか？

Q3：三輪車のコントロールバーの遊び（ガタ）が大きいようなのですが。

〜製品全般〜

Q1：消耗品などの部品を購入したいのですが。

Q2：お客様相談室の受付時間中に電話できないのですが。

Q3：電池で作動するおもちゃの音や動きがおかしいのですが。

Q4：電池を交換しても改善されないのですが。

Q5：取扱説明書をなくしてしまいました。商品の組み立て方、部品の取り外し方がわからないのですが。

〜その他〜

Q1：古い商品の在庫はありますか？また、どこへ行けば買えますか？

Q2：アイデスから直接商品を買うことはできますか？

Q3：今後発売される商品の情報や発売日などを教えてください。

Q4：新しい商品のアイデアがあるのですが。

Q5：アイデスの商品を購入したいのですが、どこで販売していますか？