三輪車のアイデスニュース【重要なお知らせ】メールアドレス流出に関するお詫び

2020.12.18

【重要なお知らせ】メールアドレス流出に関するお詫び

 

アイデス株式会社

 

メールアドレス流出に関するお詫び

 

1217日、弊社製品D-bike daxをご購入された一部のお客様に対してアンケートのご依頼メールを送信する際、社内の人為的な不手際により送信先のお客様のメールアドレスが全て表示される形で送信してしまいました。
関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
このような事態を招いたことを重く受け止め、個人情報の取り扱いおよび情報セキュリティに関する社内教育ならびに管理体制のさらなる強化に取り組み、再発防止に努めてまいります。

 

1.  経緯
2020
1217日 午前1039分 、D-bike daxをご購入いただき、製品同梱のQRコードからアンケートにお答えいただいたお客様、および弊社オンラインストアでD-bike daxをご購入いただいたお客様のうち、弊社からのメールでのお知らせ等を承諾していただいたお客様にアンケートを送信しました。その際に本来「BCC」として送信対象者様のメールアドレスを非表示にしたうえで送信するべきところを、社内における人為的なミスにより、「TO」欄に表示したままで送信してしまった結果、発生してしまいました。
上記メールを受信されたお客様からのご指摘で、同日に本件を把握いたしました。

 

2. 流出した個人情報
メールアドレス351件(メールアドレス以外の個人情報は含まれておりません)

 

3. 送信先のお客様への対応
当該メールの送信先のお客様に、メールアドレス流出に関するお詫びと当該メールの削除をお願いするメールを送信いたしました。

 

4. 再発防止策
今後、複数のお客様への一斉配信アンケート等を実施する際は専用のメール配信システムを導入し、また配信前に記録に残る二重チェックをルール化し再発防止策とさせていただきます。

また、個人情報保護および情報セキュリティ教育を徹底し、情報管理への感度の引き上げを図るとともに、全社的な情報管理体制の強化に取り組んでまいります。


本件に関して関係者の皆様には多大なご迷惑とご心配をお掛けしましたことを重ねて心よりお詫び申し上げます。


万が一、不審なメールを受信した場合やご質問がある場合には下記お問い合わせ先にご連絡ください。

 

本件に関するお問い合わせ先

アイデス株式会社
マーケティング事務局
電話:0120-511-457(祝日を除く平日10:0012:0013:00-17:00)
メールアドレス:sec@idesnet.co.jp
担当:三田

 

 

  

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