お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。

このたび2023年3月から販売している弊社製18インチ自転車において、リムとタイヤの寸法差が大きい場合に、タイヤの縁がホイールから一部はみ出す可能性があることが判明いたしました。
この現象が発生した場合、タイヤの回転時にこすれるような音がし、パンクにつながる可能性がございますので、
ご購入された製品に同現象が発生している場合は大変お手数ですが、弊社お客様相談室までご連絡ください。
修理または交換対応させていただきます。
尚、16インチの商品に関しましては、問題ございません。

1．該当の現象写真

２．対象商品

３．ご連絡先
アイデス株式会社　お客様相談室

【オンライン窓口】（24時間受付）
https://www.idesnet.co.jp/customer/contact/

【電話でのお問合せ】
電話番号：0120-511-457（フリーダイヤル）
受付時間：平日10時～12時／13時～17時
※2023年12月28日（木）～2024年1月4日（木）の期間は受付を休止いたします。オンライン窓口をご利用ください。

お客様の個人情報は、本件の目的以外では使用いたしません。

お客様には、多大なご迷惑とご心配をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

2023年12月25日
アイデス株式会社